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兩人同行一人免費、吃到飽下殺三折，團購餐券是撿到便宜還是買到一肚子氣？台北市政府衛生局今（26）天公布年度消費爭議排行榜，去年接獲500件的消費爭議申訴案件當中，就有271件跟吃的食品問題有關，其中時下最夯的「團購餐券」更高居消費者民怨第一名，預約電話老佔線、上門才知倒閉了，問題一籮筐。

實惠、省錢，打著「俗擱大碗」招牌，國內團購熱潮近年來持續發燒，相關網站一家接著一家開，尤其是團購餐券賣的更是嚇嚇叫，但事實上，相關的消費糾紛卻也是最多的一項。

台北市政府衛生局食品藥物管理處處長陳立奇表示，台北市衛生局每年平均接獲大約500件的消費爭議申訴，又以食品問題最多，以去年為例，光食品問題就有271件，其中2成都是「團購餐券」消費爭議，高居糾紛排行榜第一名，其次才是「餐點吃到異物」、「食物或用餐環境不清潔」等。

買了餐券卻老預約不到，或者可上門用餐的時間、日期限制多多，陳立奇一一細數常見的爭議，甚至有消費者大老遠跑了一趟，到了店家門口才知道，餐廳老早歇業、關門了，優惠美食沒吃到，反倒惹出一肚子的火氣、吃悶虧吃飽了，轉而向衛生局申訴。

陳立奇強調，遇到類似爭議，若業者消極以對、避不處理，消費者千萬不要採取非理性行動報復店家，像是在網路散佈資訊或媒體踢爆等方式，不但無法保障個人消費權益，更可能不小心觸犯毀謗等法律。

正確的做法，消費者只要碰到食品、藥物、化粧品或瘦身美容等消費紛爭，可以向衛生局提出消費爭議申訴，由衛生局或消保官出面安排協商，協助消費者爭取權益，達成協議。

陳立奇也提醒消費者睜大眼睛，對價格過於「優惠」、超過合理範圍的團購餐券要有戒心，也不要購買優惠期間過長者，以免途中業者因故無法履約或惡意倒閉，得不償失。